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长沙某品牌装修公司旗下假货横行 业主维权被打伤

更新时间:2018-01-04  
“万万没想到,东易某某家居装饰集团旗下的装修公司不仅假货横行、偷工减料、以次充好,还把我67岁的老伴打伤了。”近日,长沙市民宋先生投诉,称自己和家人选择了东易某某旗下的装饰品牌——湖南速某超级家装饰工程有限公司(以下简称为“湖南速某超级家”)为新房装修,原来以为会省心省力,没想到装修过程中问题频发,并无故停工,67岁的老伴还被该公司的工作人员打伤入院。
  
  如今,67岁的老伴仍因受伤卧病在床,湖南速某超级家装饰却迟迟没有就“装修合同解除”“医药费赔付”等给出解决方案。宋先生说,自己和家人在气愤的同时,也倍感失望,无奈之下只得选择维权。
  
  新家装修问题频发67岁长沙市民维权被打伤2017年7月31日,宋先生与湖南长沙速某超级家装修公司签订装修合同。“当时我看中的就是它是东易某某的子品牌,相信一个上市企业的品质。”宋先生表示,合同约定他家的装修以包工包料的方式执行,工作人员承诺施工材料有保证,施工工艺很细致。
  
  “结果,在装修过程中,我们陆续发现湖南速某超级家使用假冒伪劣产品、偷工减料、以次充好,要求他们一一整改。”宋先生提供了与该公司在9月签订的继续履行合同承诺书。承诺书上显示,湖南速某超级家承诺进行整改,并对使用材料的品牌进行了约定。
  
  然而,到了12月,宋先生家的工程量尚未完成50%。12月21日,装修工人罢工,整个新家装修就此停顿。
  
  12月22日,70岁的宋先生和老伴一起来到湖南速某超级家进行交涉。根据手机拍摄的监控视频,在交涉过程中,该公司的一名女员工与宋先生发生肢体冲突,结果67岁的老伴被打伤,随后,宋先生选择了报警,并将老伴送往医院急救。
  
  “不敢相信,速某超级家会如此对待消费者。”宋先生说,时至今日,湖南速某超级家都没有进行道歉、赔偿,负责人甚至都不露面。
  
  负责人未露面总部、加盟商疑“互踢皮球”
  
  12月27日,调查员来到湖南速某超级家,发现该公司在多个显目位置标有“东易某某家居装饰集团”“东易某某出品”等字样。工作人员介绍,湖南速某超级家是东易某某家居装饰集团旗下装饰品牌。
  
  在得知调查员来意后,工作人员告知只有总经理可以负责回应,但“多番寻找,总经理仍不在”,而在公司的其他负责人则拒绝露面。当调查员追问是否有售后部门跟进解决时,该工作人员表示“我们公司并没有专门的售后”。
  
  通过东易某某家居装饰集团的官方客服电话,调查员获悉,湖南速某超级家装饰工程有限公司是其加盟商。“这个公司的加盟资格好像已经过期。”客服人员称,加盟和直营有区别,无法享受完善售后。
  
  一边是东易某某否认湖南速某超级家的加盟资格,另一边是湖南速某超级家极力宣传自己是东易某某旗下品牌。然而,湖南速某超级家的工作人员透露,就在冲突发生之后,“东易某某刚刚派了管理人员过来调查,怎么一下就说我们不是正规加盟商了”。
  
  “东易某某、速某超级家简直就是‘互相踢皮球’,受伤的只是我们消费者。”宋先生认为,东易某某在本次事件中有不可推卸的责任。
  
  律师建议装修公司应承担侵权赔偿责任“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。”
  
  律师表示,顾客在商家消费接受服务时,其人身权利应当受到保护,经营者有保障消费者人身权利不受非法侵害的义务。顾客宋先生在与装修公司工作人员理论时发生冲突并受伤,作为提供服务的经营者装修公司应承担侵权赔偿责任。
  
  律师建议,在面对加盟商不能承担责任的情况时,消费者应当要注意搜集保存两类证据,一类是证明消费者与加盟商关系的证据,如消费小票、发票、储值卡、会员卡等;一类是证明品牌商和加盟商关系的证据,如加盟连锁店使用品牌商的标志、店铺形象、广告等。在品牌商推脱责任的情况下,消费者可以首先寻求消协的帮助,在该途径不能解决的情况下可以依据搜集的证据向法院提起诉讼,通过司法的途径保护自己的合法权益。
  
  相关链接:如何选择装修公司?
  
  对于大多数的网友们来说,拿到新房钥匙是一件开心的事情,接下来面对的第一件事就是如何选择装修公司。装修公司的选择比较复杂,每家的情况都不一样,但是,多看一些过来人的经验总结,对自己的装修过程有很大的帮助。
  
  一:装修公司规模怎么选从规模上来说,装修公司分为大型、中型、小型。
  
  大型的装修公司施工规范,管理严格,相对来说,整体的施工质量水平较高。但各项成本也比较高,因此收费也较高。相对于大型装修公司,中小型装修公司的数量众多,也是鱼龙混杂,但如果选择得当,能节省不少费用;但如果选择不当,装修质量也无法保证。
  
  小编推荐:围绕自己的预算选择装修公司。不同的装修公司的报价是不同的,可以选择本地比较的装修公司3-5家进行比较。小编建议在选择装修公司的时候好选择大型装修公司,因为大型装修公司经验比较丰富,他们可以帮助业主提出很多建设性意见。不仅质量有保证,而且售后问题也容易解决。
  
  二:装修方式如何选?
  
  从装修方式上来说,基本分为三种:全包、半包和清包。
  
  全包也叫包工包料,材料采购和施工都由施工方负责,适用于财力雄厚,可支配时间不多的业主;半包是介于清包和全包之间的一种方式,主料由业主采购,施工和辅料的采购则由施工方负责;清包是指业主自行购买材料,找装修公司或装修施工队来施工的一种工程承包方式。
  
  小编推荐:小编认为半包比较适合大部分人,性价比比较高。直观的就是辅料可以调剂,不像清包,采购买的时候必须要整包装,一旦拆封,哪怕用量再少,也不能退掉,再加上批量采购,单价也能下降。
  
  三:选择装修公司看什么?
  
  1.看工程是否转包。转包一层,利润就减少一层,因此转包多了,后一级施工方按规范施工已经没有利润,但他们也要生存,这时他们就会损害业主的利益从而获得自己的利益。有的装修公司甚至根本就没有自己的施工队,接到工程就转包出去。有时花了不菲的价钱,后来施工的却是“马路游击队”。因此,工程转包的装修公司坚决不能选。业主可以在签合同时注明工程不得转包、否则由装修公司来承担相应的法律责任。在实际施工中,业主可以有意识地问一下工人的工资几号发,谁来发?如果不是公司发而是工头来发,那么转包的可能性很大。
  
  2.看设计费。不少装修公司都宣称是免费设计,其实设计也是一种服务,如果不收费的,设计师的收入哪里来?市场行情设计费至少也20元/平方,看似省下的设计费打到辅材里,从而提高辅材的单价,如果涉及到增项,吃亏的还是业主。
  
  3.看装修报价。看报价是否详细,是否有明显的漏项,是否列明了所用材料的品牌和规格。试着把辅材换成其它的品牌,比较价格增加的幅度就可以看出报价的水分。同时自己去了解一下市场上的平均价格水平,尤其是水电这一部分,它是装修公司主要的利润来源。
  
  4.看是否接受正规监理。如果不接受,说明对自己的施工水平没有信心。业主自己也可以打印一些施工规范,对照施工规范来检查自家的施工情况。
  
  5.考察工地。检察裸体工程,看垃圾是否及时清运,施工现场是否规范整洁。如果是木工或是油漆已经开始,注意进户后是否刺鼻呛眼,从而检查材料是是否环保。如果想看看这家装修公司的口碑,可以问问装修过的业主的态度,如果大多数都主动说满意,那么可以放心。为什么要大多数业主说满意呢?因为有的装修公司故意在新小区里找一家样板房,不计成本,做得好起到广告效应,带来业务后,价格及质量就直线下降。
  
  6.亲戚或朋友主动推荐的装修公司一般比较可靠,但前提是他们自己必须比较懂行。
  
  7.在提到其它装修公司,注意这家装修公司的态度,如果把同行贬得一无是处,慎选。如果能发表中肯的意见,可以考虑。
  
  8.付款方式。根据工序合理付款并写进合同。等每一步工种完工,材料和工艺标准验收合格后再付工程款。如果合同的条款是装修未过半,而大部分工程款已经付掉,慎选。

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